Обложка Разработка методики внедрения CRM без дублирования функционала АБИС
Название книги:

Разработка методики внедрения CRM без дублирования функционала АБИС

LAP LAMBERT Academic Publishing (2018-08-21 )

Books loader bb69257a3a9a387d440a41825df873e80c07784fb50385ca6925e0245e5555d7

Omni badge 9307e2201e5f762643a64561af3456be64a87707602f96b92ef18a9bbcada116 имеющий право на ваучер
ISBN-13:

978-613-9-88906-8

ISBN-10:
6139889065
EAN:
9786139889068
Язык Книги:
Русский
Краткое описание:
Проанализировав методологии производителей CRM-систем и рассмотрев проблемы и риски, с которыми сталкиваются банки при выборе и внедрении CRM-системы разработана методика для внедрения решения от любого из трех лучших производителей с учетом их методологий. Предлагаемая методика является инструментом применения методологий от производителей для внедрения CRM-системы в банковском секторе без дублирования функционала АБИС, с применением подхода «Единого окна» для работников фронт-офиса и операторов контактного центра, с учетом специфики работы предприятий банковского сектора. Апробация разработанной методики проведена в одном из крупных банков Казахстана для секторов экономики: физические лица и юридические лица участвующие в зарплатных проектах. В результате применения разработанной методики внедрена CRM- система MS Dyn CRM. CRM-система используется в качестве единой фронтальной системы для работы с клиентами, при этом, CRM-система максимально использует функционал АБИС, реализованный до ее внедрения, инициируя его запуск посредством механизмов интеграции, и, таким образом, превращая CRM-систему в надстройку над другими системами банка, центральной фигурой которой является клиент.
Издательский Дом:
LAP LAMBERT Academic Publishing
Веб-сайт:
http://www.lap-publishing.com/
By (author) :
Евгений Морозов
Количество страниц:
116
Опубликовано:
2018-08-21
Акции:
В наличии
Категория:
Информатика, ИТ
Цена:
4259.38 руб
Ключевые слова:
МЕТОДИКА ВНЕДРЕНИЯ, CRM, АБИС, «единое окно», банковский сектор

Books loader bb69257a3a9a387d440a41825df873e80c07784fb50385ca6925e0245e5555d7

Рассылка

Банковский перевод

  0 продуктов в корзине
Редактировать корзину
Loading frontend a1511bff1b5d307157b6d2998f00204b5e7a82a6a02fd75b149775d94b377442
LOADING